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Module n° 3339  / Médiation

Description
Module n°3339 / Médiation
Contenu

Entretien d'approche

  • Clarifier le mandat
  • Expliquer la médiation
  • La confidentialité
  • Le processus
  • Entendre les besoins, ce qui ne va pas
  • La communication avec l'équipe, la convocation...

Entretiens préalables

  • Faire baisser la pression
  • Vérifier la pertinence du choix de la médiation
  • Cartographier la situation