Module n° 8113  / Conseiller pour mieux vendre

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A la fin du séminaire, le (la) participant(e) connaîtra les moyens et les techniques de mener avec efficacité un entretien de conseil-vente, donc de maximiser les résultats de ces entretiens.

• Signification du conseil-vente
• Compétences requises d'un bon conseiller-vendeur
• Prise de rendez-vous par téléphone
• Préparation et objectifs de visite
• Services personnalisés
• Importance de l'état d'esprit
• Accueil et prise de contact
• Amorce de l'entretien
• Détermination des besoins
• Ecoute active
• Clarification, reformulation et vérification
• Offre et bénéfices sélectifs
• Différentes motivations d'achat
• Traitement des objections
• Conclusion
• Cross-selling
• Prise de congé

Avoir suivi le séminaire : Clés pour la communication du 07.09.2006 - 12.10.2006

Romain Ducret, Formateur et coach professionnel (www.gmrh.ch)