Module n° 3322 / Les clés de la communication

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Description	Module n°3322 / Les clés de la communication
Objectifs	Être capable d identifier les principales difficultés de la communication et de les résoudre durablement, que ce soit au travail, dans le couple, la famille, avec les amis, etc, grâce aux outils de communication
Contenu	Les compétences de communication essentielles L écoute active et la reformulation Les difficultés découlant de la subjectivité Les questions ouvertes et les questions fermées Les messages-je Les critiques constructives Les problèmes des sous-entendus Les questions d explicitation La formulation des demandes La répartition des responsabilités dans la communication Les impacts des émotions sur la communication La gestion des émotions Les réactions constructives face aux émotions d autrui Le respect Les jeux de pouvoir La négociation
Pré-requis	Aucun
Informations complémentaires	Formateur: Yves-Alexandre Thalmann, psychologue FSP, formateur en communication (www.yathalmann.ch)