Module n° 3616  / Secrétaire / Assistante, Valorisez-vous!

• Tout sur ce cours en format d'impression

• Pouvoir se positionner en qualité de partenaire efficace
• Gagner en efficacité et en efficience dans l'organisation des activités
• Assurer une assistance efficace
• Savoir faire preuve de savoir-faire psychologique
• Accroître l'efficacité de la relation "supérieur-assistante"

• Positionnement de la fonction
• Clés de l'efficacité au niveau de la gestion
• Technique d'organisation
• Clés pour une communication efficace
• Utilisation des outils informatiques de gestion
• Assistance directe et suivi des affaires
• Compétences sociales
• Le tandem supérieur-assistante
• Les contacts clients et le traitement des réclamations
• La gestion du stress

Connaissance de l'environnement windows